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Gérer un sinistre

Déclaration de sinistre

La première des choses à faire en cas de sinistre est d’avertir le syndic par mail ou par téléphone pour qu’il prenne les premières dispositions et vous accompagne dans la gestion du sinistre. Le syndic se mettra en contact avec la compagnie d’assurance très rapidement et procédera à la déclaration de sinistre. La déclaration contiendra les éléments essentiels permettant d’ouvrir un dossier :

  • le numéro de contrat
  • la date du sinistre en indiquant son origine,
  • la localisation,
  • une description précise de l’état des dégâts, avec si possible des photographies,
  • l’état estimatif des pertes, sous réserve de confirmation par la production d’un devis de réparation,
  • le constat amiable, même si la partie adverse refuse de le signer.

Pour les dégâts des eaux, Syndic One vous propose de déclarer votre ligne via notre assistant vocal, à l’issue de cette conversation une déclaration pré-remplie vous parviendra accompagnée des actions à mener pour votre sinistre. En cas de vol ou de vandalisme, il faudra déposer plainte dans les 48 heures au poste de police local.

En cas de sinistre, il est important d’en chercher l’origine :

  • Si le sinistre est imputable aux parties communes de l’immeuble, il faut avertir votre syndic : photos, descriptif des circonstances, coordonnées des intervenants (lésé ou responsable), toutes autres informations pouvant être utile dans la déclaration de sinistre. Le syndic gère ensuite la déclaration de sinistre auprès de l’assurance de l’immeuble et suit le dossier jusqu’à l’indemnisation définitive. Parallèlement à cela, la personne responsable ou lésée par ce sinistre devra faire une déclaration auprès de sa propre assurance.
  • Si le sinistre est imputable aux parties privatives, le syndic n’intervient que si le sinistre touche également les parties communes. Sinon, ce sont aux personnes impactées par le sinistre de gérer avec leur assurance respective.

La distinction entre parties communes et parties privatives se trouvent dans le règlement de copropriété de votre immeuble.

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